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업무소개

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업무영역 및 업무내용

컨테이너영업 전반에 걸쳐 고객만족을 위한 방안강구 및 지속적 서비스 개선을 통한 고객서비스의 질적 향상을 추구합니다.
구체적인 업무영역 및 업무내용은 다음과 같습니다.

컨테이너 업무지원
화물의 선적부터 양하 후 고객에게 인도되기까지 전반적인 화물의 흐름을 통제하고 이와 관련된 선적서류 및 관련 전산
시스템 관리를 통해 업무의 기준을 제시하며 서비스 경쟁력을 제고합니다.
SQM(Service Quality Management)
고객서비스에 대한 Monitoring으로 서비스 Quality
개선을 추구합니다.
Global 고객 관리
점증하는 글로벌 고객들에 대한 조직적이고 효율적인
관리체계를 수립하여 회사의 서비스 Quality 제고를
추구합니다.
업무에 요구되는 전공, 자질 및 능력
  • 1 컨테이너 업무를 이해할 수 있는 기본적인 해운지식과 해외지점과의 원활한 의사소통을 위한 어학실력이 있어야 합니다.
  • 2 고객들의 요구에 능동적으로 대처할 수 있는 적극적 의지와 자세가 필요합니다.
  • 3 각종상황에 대처할 수 있는 폭넓은 사고와 문제분석능력도 갖춰야 합니다.
업무특성

해상운송업은 서비스산업에 속하며 소비재 산업과 마찬가지로 기업의 경쟁력확보를 위해 고객의 만족도는 절대적인 요소라고 할
수 있습니다. 따라서 이러한 고객서비스를 성공적으로 수행하기 위해서는 고객 지향적인 마인드로 업무에 임해야 하며, 서비스의
질적 향상을 위해 현재 및 잠재고객의 요구사항을 파악할 수 있도록 영업담당 직원과의 지속적인 Communication이 필요합니다.

자기계발의 기회와 비전
  • 1 컨테이너 업무의 전문가가 될 수 있습니다. 나아가 체계적인 해운업무 지식을 쌓으며 해운업무를 'A'부터 'Z'까지
    습득할 수 있습니다.
  • 2 글로벌 화주관리를 통해 영업분야의 지식도 익힐 수 있으며 회사의 서비스 Quality평가 및 개선작업을 통해 관리업무도
    습득할 수 있기 때문에 최고경영자로 성장할 수 있는 발판을 마련할 수 있습니다.

근무경험담